Entregas

Tudo sobre valores, prazos e transportadoras. Acompanhe seu pedido a qualquer momento em /rastreio.

Frete grátis

Frete grátis em compras acima de R$ 300 para todo o Brasil. Sem cupom, sem código promocional — é automático no checkout.

Prazos de entrega

O prazo real aparece no checkout junto com o valor, considerando o CEP e a modalidade escolhida. Estimativa média a partir do envio:

Sudeste e Sul — 3 a 7 dias úteis
Nordeste — 5 a 10 dias úteis
Centro-Oeste e Norte — 7 a 14 dias úteis

Transportadoras parceiras

Trabalhamos com Correios, JT, Loggi e Total Express. A opção mais rápida e barata para seu CEP é apresentada no checkout automaticamente.

Prazo de postagem

Após a aprovação do pagamento, seu pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

Rastreio

Assim que sai da nossa expedição, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Consulte também em joyagearbrasil.com/rastreio a qualquer momento.

Endereço errado ou incompleto

Se identificar erro no endereço logo após comprar, entre em contato imediatamente pela Central de atendimento. Se o produto já foi despachado, cobramos o reenvio caso volte à origem.

Não recebi meu pedido

Se o prazo já expirou:

Confira o status em /rastreio. Muitas vezes está “aguardando retirada” no ponto próximo.
Verifique com vizinhos, porteiro ou zelador.
Se nenhum dos passos acima resolve, abra um chamado com o número do pedido e print do rastreio.