Última atualização: 16 de setembro de 2026
Regulamento da promoção “50 Dias para Testar JOYAGEAR”
CAGE TO BRAND LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.639.702/0001-28, responsável pela operação da JOYAGEAR Brasil, estabelece o presente Regulamento da campanha promocional “50 Dias para Testar JOYAGEAR”, aplicável às compras realizadas no site oficial joyagearbrasil.com.
A participação na campanha implica ciência e concordância com as condições previstas neste Regulamento, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
1. Da promoção
1.1. A promoção “50 Dias para Testar JOYAGEAR” consiste em uma garantia promocional de satisfação que permite ao consumidor testar as luvas elegíveis durante o período estabelecido neste Regulamento.
1.2. Caso o consumidor não se adapte ao produto durante o período de teste, poderá solicitar sua devolução, desde que sejam cumpridas as condições previstas neste Regulamento.
1.3. A presente garantia promocional é adicional e complementar aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, não substituindo nem restringindo garantias legais.
2. Produtos e compras elegíveis
2.1. Participam da promoção todas as luvas comercializadas pela JOYAGEAR Brasil por meio do site joyagearbrasil.com, incluindo luvas de boxe, kickboxing, Muay Thai e MMA, adquiridas durante o período promocional.
2.2. Serão elegíveis as compras realizadas e aprovadas até as 23h59 do dia 30 de setembro de 2026, horário de Brasília.
2.3. A promoção não se aplica automaticamente a outros produtos adquiridos no mesmo pedido, como caneleiras, shorts, bandagens, protetores, roupas ou acessórios.
2.4. Para participar da promoção, o consumidor deverá possuir comprovante da compra ou informar dados suficientes para localização do respectivo pedido.
3. Prazo de 50 dias
3.1. O período de teste será de 50 (cinquenta) dias corridos, contados a partir da data em que o pedido for efetivamente entregue ao consumidor, conforme informação de entrega disponibilizada pela transportadora.
3.2. A data do recebimento será considerada como o primeiro dia do período de teste.
3.3. O pedido de devolução com fundamento nesta promoção deverá ser realizado dentro dos 50 dias. Solicitações realizadas após esse período não estarão cobertas pela garantia promocional de satisfação, sem prejuízo de eventuais direitos decorrentes da garantia legal.
4. Condições de uso durante o período de teste
4.1. A promoção permite o uso efetivo da luva para que o consumidor possa avaliar sua adaptação, conforto, encaixe e desempenho.
4.2. São admitidos sinais leves de uso compatíveis com um período normal de teste.
4.3. O consumidor deverá utilizar e conservar o produto de forma adequada, de acordo com sua finalidade, evitando situações capazes de causar danos que não decorram do uso normal do equipamento.
4.4. Recomenda-se que, após os treinos, as luvas sejam mantidas secas, ventiladas e higienizadas de forma adequada, evitando acúmulo excessivo de suor, umidade, odores ou proliferação de fungos.
5. Condições para devolução por não adaptação
5.1. Para utilizar a garantia promocional de 50 dias, a luva deverá estar em bom estado geral de conservação.
5.2. Poderão ser aceitos sinais leves decorrentes de uso normal durante o teste.
5.3. Não serão aceitas, no âmbito desta garantia promocional, luvas que apresentem danos relevantes ou condições incompatíveis com uso e conservação adequados, incluindo, mas não se limitando a:
- cortes, furos ou perfurações;
- rasgos provocados por contato com objetos pontiagudos, superfícies inadequadas ou outros agentes externos;
- abrasões severas ou desgaste excessivo;
- danos provocados intencionalmente ou por negligência;
- alterações, customizações ou reparos realizados pelo consumidor ou terceiros;
- danos decorrentes de lavagem ou aplicação inadequada de produtos químicos;
- deterioração decorrente de armazenamento inadequado;
- presença excessiva de umidade, mofo ou contaminação decorrente da falta de conservação;
- danos provocados por animais;
- deformação, destruição ou comprometimento estrutural causado por utilização incompatível com a finalidade do produto;
- qualquer outra avaria que, após análise, seja constatada como decorrente de mau uso e não do uso normal necessário para testar o produto.
5.4. O desgaste natural e proporcional ao período de teste será considerado na avaliação e não implicará, isoladamente, perda do benefício.
6. Como solicitar a devolução
6.1. O consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da JOYAGEAR Brasil dentro do período de 50 dias, informando:
- número do pedido;
- nome do comprador;
- produto que deseja devolver;
- motivo da solicitação;
- fotografias recentes da luva.
6.2. As fotografias deverão permitir avaliação adequada do estado geral do produto, podendo a JOYAGEAR solicitar imagens adicionais ou vídeo quando necessário.
6.3. A JOYAGEAR realizará uma análise preliminar com base nas informações e imagens apresentadas.
6.4. Caso o produto aparente atender às condições da promoção, o consumidor receberá autorização e as instruções para envio.
6.5. A aprovação pelas fotografias é apenas preliminar. A aprovação definitiva da devolução ocorrerá após o recebimento e a inspeção física do produto pela JOYAGEAR Brasil.
6.6. A JOYAGEAR poderá negar a utilização da garantia promocional caso a inspeção física revele danos ou condições relevantes que não fossem perceptíveis nas fotografias enviadas ou que sejam incompatíveis com as regras deste Regulamento.
6.7. Após receber a autorização de devolução, o consumidor deverá realizar a postagem do produto no prazo máximo de 7 dias corridos.
6.8. Produtos enviados sem prévia abertura da solicitação e autorização da JOYAGEAR poderão ter seu processamento suspenso até que sejam obtidas as informações necessárias para análise.
7. Frete e logística reversa
7.1. Nas devoluções realizadas exclusivamente com fundamento na garantia promocional “50 Dias para Testar JOYAGEAR”, após o período legal de arrependimento, os custos de transporte para devolução do produto serão de responsabilidade do comprador.
7.2. O consumidor poderá utilizar a transportadora ou serviço de postagem de sua preferência, desde que seja possível acompanhar a entrega.
7.3. Recomenda-se a utilização de modalidade de envio com código de rastreamento.
7.4. A JOYAGEAR não se responsabiliza por extravios ou danos ocorridos durante transporte contratado diretamente pelo consumidor, cabendo ao remetente acondicionar adequadamente o produto.
7.5. A regra deste item não se aplica às situações em que a legislação determinar que os custos sejam suportados pelo fornecedor, incluindo o exercício regular do direito legal de arrependimento em compras realizadas à distância.
8. Inspeção do produto devolvido
8.1. Após a chegada do produto, a JOYAGEAR realizará inspeção física para verificar seu estado de conservação e sua conformidade com este Regulamento.
8.2. A inspeção poderá ser realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto pela JOYAGEAR.
8.3. Caso a devolução seja aprovada, o consumidor será informado e poderá escolher uma das modalidades previstas no item 9.
8.4. Caso a devolução promocional seja recusada em razão do estado do produto, a JOYAGEAR comunicará ao consumidor o motivo da recusa.
8.5. Nessa hipótese, o produto permanecerá disponível para ser devolvido ao consumidor, sendo o custo desse novo envio de responsabilidade do comprador, salvo obrigação legal em sentido contrário.
9. Reembolso ou crédito na loja
9.1. Após a aprovação da devolução, o consumidor poderá escolher entre:
a) Reembolso: restituição do valor efetivamente pago pela luva através, sempre que tecnicamente possível, do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; ou
b) Crédito na loja: recebimento do valor aprovado na forma de créditos para utilização em uma nova compra realizada no site da JOYAGEAR Brasil.
9.2. Em compras realizadas com cartão de crédito, a JOYAGEAR solicitará o estorno junto à operadora ou intermediador de pagamento. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá dos procedimentos da instituição financeira e da data de fechamento da fatura do consumidor.
9.3. Em compras realizadas via PIX, o reembolso será realizado preferencialmente para conta vinculada ao titular da compra ou por meio da própria transação, conforme disponibilidade do intermediador de pagamento.
9.4. O valor a ser restituído corresponderá ao valor efetivamente pago pela luva, considerando cupons, descontos, promoções ou abatimentos utilizados na compra.
9.5. Eventual diferença entre o preço de tabela do produto e o valor efetivamente pago não será objeto de restituição.
9.6. Nas devoluções realizadas exclusivamente com fundamento na garantia promocional dos 50 dias, eventual valor originalmente pago a título de frete não integra o reembolso, salvo obrigação legal em sentido contrário.
9.7. Caso o consumidor escolha voluntariamente receber créditos na loja, estes poderão ser utilizados para adquirir qualquer produto disponível no site, observadas as condições comerciais vigentes no momento da nova compra.
9.8. Após a emissão e utilização total ou parcial dos créditos escolhidos voluntariamente pelo consumidor, não será possível solicitar posteriormente sua conversão em dinheiro, salvo quando exigido pela legislação.
10. Compras com cupons, combos, brindes e outras promoções
10.1. Caso a luva tenha sido adquirida com cupom ou desconto, o valor considerado para restituição será o valor líquido efetivamente atribuído ao produto no pedido.
10.2. Caso a aquisição da luva tenha dado direito a brinde, benefício ou produto adicional condicionado à manutenção daquela compra, a JOYAGEAR poderá solicitar a devolução conjunta do respectivo item para que seja realizado o cancelamento integral da operação promocional.
10.3. Eventuais pontos, créditos, cashback ou benefícios concedidos especificamente em razão da compra devolvida poderão ser cancelados após a devolução.
11. Defeitos de fabricação
11.1. A garantia de satisfação de 50 dias não substitui a garantia legal aplicável aos produtos.
11.2. Problemas decorrentes de vício ou defeito de fabricação, incluindo falhas de costura, espuma, fechamento, colagem, estrutura ou materiais, serão tratados de acordo com a legislação aplicável.
11.3. A JOYAGEAR poderá solicitar fotografias, vídeos ou o envio do produto para avaliação técnica.
11.4. A constatação de defeito de fabricação dependerá da análise do produto e das circunstâncias apresentadas.
11.5. Não são considerados defeitos de fabricação danos comprovadamente decorrentes de causas externas ou uso inadequado, incluindo, entre outros:
- perfurações;
- cortes;
- contato com objetos pontiagudos;
- atrito anormal;
- acidentes;
- armazenamento inadequado;
- excesso prolongado de umidade;
- lavagem inadequada;
- exposição indevida a produtos químicos ou fontes de calor;
- modificações realizadas pelo usuário;
- uso incompatível com a finalidade do equipamento;
- danos provocados por terceiros ou animais.
11.6. Nos casos de vício do produto, serão observados os procedimentos, prazos e alternativas previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, inclusive o prazo legal para saneamento do vício quando aplicável.
12. Direito legal de arrependimento
12.1. A promoção de 50 dias é independente do direito de arrependimento assegurado pela legislação às compras realizadas fora de estabelecimento comercial.
12.2. Durante o prazo legal de arrependimento, prevalecerão as condições previstas na legislação e na Política de Devoluções da JOYAGEAR Brasil.
12.3. Nenhuma disposição deste Regulamento deverá ser interpretada como limitação ou renúncia a direitos legalmente assegurados ao consumidor.
13. Uso abusivo ou fraudulento da promoção
13.1. A promoção destina-se a permitir que consumidores testem genuinamente a adaptação às luvas JOYAGEAR.
13.2. A JOYAGEAR poderá realizar verificações destinadas a prevenir fraude, adulteração de produtos, falsificação de documentos, substituição de itens, manipulação deliberada de danos ou outras formas comprovadas de abuso da promoção.
13.3. Solicitações comprovadamente fraudulentas poderão ser recusadas, sem prejuízo das medidas legalmente cabíveis.
13.4. Esta disposição não será utilizada para restringir o exercício legítimo dos direitos do consumidor.
14. Disposições gerais
14.1. A participação nesta promoção está condicionada ao cumprimento deste Regulamento.
14.2. A eventual tolerância da JOYAGEAR em relação a determinada situação não constituirá renúncia ou alteração permanente das regras aqui previstas.
14.3. Caso alguma disposição deste Regulamento seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.
14.4. Situações não previstas neste Regulamento serão analisadas pela JOYAGEAR Brasil de acordo com os princípios da boa-fé, razoabilidade e legislação aplicável.
14.5. Este Regulamento entra em vigor na data de sua publicação e aplica-se às compras elegíveis realizadas até 30 de setembro de 2026.
CAGE TO BRAND LTDA
CNPJ: 66.639.702/0001-28
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