Última atualização: 23 de julho de 2026
Política de Privacidade do joyagearbrasil.com
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1. Dados que coletamos
Coletamos apenas o mínimo necessário para atender pedidos e melhorar sua experiência: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo, CPF/CNPJ (para nota fiscal) e dados de pagamento processados pelos gateways parceiros. Também coletamos automaticamente informações de navegação (páginas visitadas, IP, navegador, cookies) para segurança e analytics.
2. Como usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos.
- Enviar comunicações sobre o status do pedido (e-mail e WhatsApp).
- Enviar novidades, promoções e cupons — somente se você optou por receber.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com terceiros essenciais à operação: transportadoras (Correios, Loggi, JT, Total Express, etc.) para entrega; gateways de pagamento (Pagar.me, Pagaleve, Inter, Mercado Pago, etc.); serviços de e-mail transacional; e autoridades públicas quando exigido por lei.
4. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito de acessar, corrigir, excluir, portar seus dados, revogar consentimento e se opor ao tratamento. Para exercer, escreva para [email protected].
5. Retenção
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou pelos prazos legais aplicáveis (fiscais, tributários, defesa em processos).
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: HTTPS em todas as páginas, senhas com hash bcrypt, firewalls e monitoramento contínuo de acessos.
7. Cookies
Detalhes sobre cookies em nossa Política de Cookies.
8. Contato
Encarregado de Dados: [email protected]. Endereço: Rua Curitiba 374, Jardim Cometa, Sarandi/PR, CEP 87.112-160.
Atendimento pelo chat do site
A Loja oferece um chat próprio, no canto da tela, para falar com o nosso atendimento sem sair do site. Para iniciar a conversa pedimos nome, telefone e e-mail, que usamos para responder você, reconhecer você quando voltar e retomar a conversa de onde parou.
Ficam registrados o conteúdo das mensagens, os arquivos que você enviar (fotos, vídeos ou documentos), a página em que a conversa começou, a data e a hora, e o endereço IP de onde a mensagem partiu. Esses dados são usados para atender você, resolver o que foi tratado, manter o histórico do atendimento e melhorar o nosso serviço.
Se respondermos e você já tiver saído do site, avisamos por e-mail e, caso você tenha autorizado notificações do navegador, também por notificação. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
As conversas ficam guardadas em sistema próprio de atendimento, junto com os outros canais que usamos (WhatsApp e Instagram), com acesso restrito à nossa equipe. Nós não vendemos nem cedemos esses dados. Para pedir acesso, correção ou exclusão das suas conversas e dos seus dados, fale com a gente pelos canais de contato indicados nesta Política.